La presente Política de Envíos tiene como finalidad informar de forma clara y transparente sobre las condiciones de envío de los productos adquiridos en el comercio electrónico Natumiere, especializado en productos de salud, belleza y cuidado personal.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa por un plazo de preparación de 1 a 3 días laborables, necesario para la verificación, preparación y despacho del pedido por parte del proveedor.
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria u otros métodos pueden tardar hasta 2 días laborables en confirmarse.
El plazo de entrega varía en función del país de origen del producto, el método de envío seleccionado y la dirección de destino.
📦 Plazo estimado de entrega:
Envíos internacionales: entre 8 y 10 días laborables
En casos excepcionales, el plazo puede ampliarse hasta 20 días laborables
Los plazos indicados son orientativos y comienzan a contar desde el momento del envío del pedido.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte y operadores logísticos nacionales e internacionales, tales como:
Empresas de mensajería privadas
Operadores logísticos del país de origen
La selección de la empresa de transporte se realiza de forma automática, priorizando la mejor relación entre coste y tiempo de entrega.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, teniendo en cuenta:
Código postal de destino
Peso y dimensiones del producto
País de origen del envío
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se indicarán claramente en la web y podrán estar sujetas a condiciones específicas.
En pedidos procedentes de fuera de la Unión Europea, podrán aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras, de acuerdo con la normativa vigente.
⚠️ El pago de estos importes es responsabilidad del cliente.
Natumiere no tiene control sobre dichas tasas y no se hace responsable de los cargos aplicados por las autoridades aduaneras.
El cliente es responsable de facilitar correctamente la dirección de entrega al realizar la compra.
Los pedidos devueltos por:
Dirección incorrecta o incompleta
Ausencia del destinatario
Falta de recogida en oficina o punto de entrega
podrán generar un nuevo coste de envío para su reenvío.
Al tratarse de envíos internacionales, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Natumiere, tales como:
Inspecciones aduaneras
Huelgas
Condiciones meteorológicas adversas
Periodos de alta demanda logística
En estos casos, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención para realizar el seguimiento del pedido.
En caso de extravío confirmado por la empresa de transporte, Natumiere ofrecerá:
El reenvío del producto sin coste adicional, o
El reembolso íntegro del importe pagado, según la preferencia del cliente
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el estado del paquete.
Aunque los productos del sector de salud y belleza pasan por controles de calidad, si se detecta:
Embalaje dañado o manipulado
Producto en mal estado
Diferencias respecto al pedido realizado
el cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, plazos o esta política, puede contactar con nosotros a través de:
📧 contacto@natumiere.com
Natumiere es sinónimo de bienestar y elegancia en el cuidado del cuerpo.
Horario:
De 9:00h a 17:00h (de lunes a viernes)
contacto@natumiere.com